Échanger et retourner

14 jours garantie de retour
Dans le cadre du Loi Acheter sur Distance vous avez, après avoir fait des achats chez Birzman, le droit sur une marge de réflection de 14 jours après livraison du produit. Entre cette période un produit peut être retourné sans indiquant les raisons, à condition qu'il soit en 100% état nouveau et dans l'emballage original. Vous devez payer vous-même les frais de transport pour l'envoi de retour. Vous pouvez simplement envoyer un mél via le formulaire de contact avec dans le sujet de votre mél clairement indiqué votre numéro de client et de commande. Indiquez dans ce mél ce que vous voulez retourner et si vous voulez l'échanger ou avoir crédité. Envoi est toujours pour compte et risque de l'expéditeur. L'article doit aussi être retourné dans l'emballage original avec addition de € 6,95 (pour Belgique et Luxembourg € 8,95) en cas vous voulez échanger l'article.
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30 jours garantie de pas-bien-monnaie-rendue
En cas qu'un produit soit cassé entre 30 jours et vous ne voulez pas recevoir un nouveau produit, vous pouvez choisir à échanger ce produit pour un autre produit quelconque ou le laisser créditer. Vous pouvez simplement envoyer un mél via le formulaire de contact avec dans le sujet de votre mél clairement indiqué votre numéro de client et de commande. Indiquez dans ce mél ce que vous voulez retourner et si vous voulez l'échanger ou avoir crédité.